無限にある打ち手に気づき、行動して継続するか

  • 2019.12.19 Thursday
  • 05:57

お元気さまです。

 

 

娘が

 

私の字を真似ながら

 

一生懸命

頑張って書いた手紙

 

 

 

 

妻に渡す前に

ネタバレになってしまいますが

 

解読できるでしょうか(笑)

 

 

一言言えるのは

 

娘の

ホスピタリティは

素晴らしい!!

 

 

さて

 

 

ここ最近の私の夕食は

 

ほぼ外食!!

(朝は作る)

 

そもそも

好き嫌いが多く

 

子どものような味覚の私が(笑)

 

外食で

よく利用するのは

 

コンビニ!!

 

 

その中でも

 

ローソンの

 

店内キッチン

「まちかど厨房」だ

 

 

 

花巻の中心部には

 

私の知る限り

 

ローソンが3店舗ある

 

 

ただ

その3店舗の中で

 

私が一番利用するのは

 

実は

自宅から一番遠い店舗だ

 

 

その理由として

 

まず第一は

 

他の店舗でなかなか置いていない

私の好きな商品が

ほぼ「常に」あること

 

それは

 

ローソンオリジナルの

UchiCafeの飲み物なのだが

 

ほかの店舗には

なぜかあまり置いていない・・・

 

だから

 

行くと大量購入する

 

 

もう一つの理由として

 

同じローソンでも

 

その店舗は

色々と工夫がされている

 

 

例えば

 

店員さんの名札に

 

「私の接客心得」

 

というものが掲げてあり

 

「私は笑顔で大きな声で接客します」

 

と書かれていたり

(実際できているかどうかは別として(笑))

 

 

お弁当などについてくる

箸やスプーンなどについても

 

レジカウンターに

うまくスペースを作り

 

 

「セルフ」
必要な分だけお持ちください

 

 

という文章とともに

置かれている

 

私にとっては

ストレスフリーで

大変ありがたい

 

 

コンビニについては

色々と問題点も出てきているが

 

同じグループのチェーン店でも

 

 

例外なく

 

業績のいい店と悪い店

人に困る店と困らない店がある

 

 

そこを分ける一番の理由は

 

「店長(その店舗の経営者)」だ

 

 

ちなみに

 

今年の夏に

日本郵便の幹部の方に直接聞いた話だが

 

郵便局でも

 

いい局と悪い局を分ける理由があり

 

それは

 

即答で

 

「局長」だそうだ

 

 

昨日

 

ゆうパックを買うために訪れた

花巻のとある局

 

購入した際に

 

感じのいい

担当の男性局員さんが

 

ティッシュとミニカレンダーをつけてくれた

 

普通であれば

 

「サービスなのでお付けしますね」

 

と言われるであろう場面で

 

その方は一言

 

たくさんご購入いただきましたので

どうぞご利用くださいませ

 

 

いつもとは違う言葉に

 

なんとなく

 

特別感を感じ

いい気持ちになった

 

 

細かい部分ではあるが

 

社員が働きやすい環境を作るために

 

お客様に喜んでいただくために

 

そして

経営を今よりも少しでも良くするために

 

打つ手は無限にある

 

本当に無限にある

 

 

ただ

 

それに気づくかどうか

 

気づいてもやるかどうか

 

そして

 

継続するかどうか

 

 

その微差の積み重ねと継続が

 

やがて

 

大きな差を生む

 

 

それでは

 

本日も

佳き一日をお過ごしください。

 

 

昨日のYoutube動画

 

環境整備に関する方針を

朝礼で社員と共有しています。

 

どうやって

使命感や理念を仕事とつなげるか

経営計画書を仕事とつなげるか

 

ご参考までに・・・

 

環境整備

よい習慣が人間性を高める

https://youtu.be/jAmDVszZzkg

 

環境整備

見えるものも見えないものも全部きれいに

https://youtu.be/5eHskceyV58

 

 

動画も少しずつ改善していきます。

 

鈴木陽介 拝

 


社長の最も重要な仕事は

経営計画書を創り

使い続けること

 

 

人を大切にする経営を目指されたい経営者様

こちらよりお問い合わせください。

 

 

「人生、今日が初日」

「一期一会」

 

 

人間成長を目指す経営者やリーダーとの

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・妻

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 ありがとうございます。

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 子ども園の準備など

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 当社へお越しいただき

 貴重なお時間を共有していただき

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 当社へお越しいただき

 素晴らしいご縁をいただき

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