正しい利益を出すためには、並々ならぬ正しい考え方と正しい努力が必要

  • 2020.06.16 Tuesday
  • 06:15

お元気さまです。

 

 

「お客様第一」「お客様満足」「お客様感動」

 

という言葉は

 

大変聞こえがいい言葉です。

 

 

ただし

 

この「お客様第一」を

 

「経営者は」過度に追及してはいけない

 

と考えています。

 

 

それは

 

お客様第一を追求する結果

 

その前に大切にすべき

 

社員とその家族

 

社外社員(仕入先、外注先などの取引業者)とその家族を

 

犠牲にし、不幸にしてしまうような場合です。

 

 

例えば

 

お客様満足を追求した結果

 

社員に恒常的な残業を強いる

 

取引先様に無理な納期を強いる

 

・・・

 

このように

 

誰かの犠牲の上に成り立つお客様満足は

 

偽物の満足でしかありません。

 

 

ただし

 

忘れてはいけないのは

 

 

お客様にいい商品・サービスを提供するため

 

つまり

 

お客様を大切にするからこそ

 

その前にある

 

社員とその家族、社外社員とその家族を

 

大切にするという姿勢が大事だということです。

 

 

私自身

 

常々このバランスを意識しながら進んでおりますが

 

まだまだ実現できておらず

 

経営者として

本当に難しく感じます。

 

 

仕事柄

 

様々な会社を見ていますが

 

世の中には

 

このバランスが崩れている会社が結構ある

 

というのも事実です。

 

 

また

 

よくある間違いとして

 

売上や利益を過度に追及すると

 

同じような結果になります。

 

 

社員を安い給料で酷使する

 

社員に無理なノルマを課す

 

取引先様に理不尽な値下げを要求する

 

・・・

 

誰かの犠牲の上に成り立つ利益は

 

偽物の利益です。

 

 

偽物の満足、偽物の利益の上に

 

成り立っているように見える会社は

 

土台・根が腐っているため

 

考え方を改めない限り

 

長続きはしないでしょう。

 

 

関わる人

 

とりわけ社員とその家族の

 

永遠の幸せを追求・実現するために

 

 

誰かの犠牲の上に成り立つ

 

「偽物の利益」ではなく

 

「正しい利益」を出す必要がある。

 

 

正しい経営を実現するためには

 

並々ならぬ

 

正しい考え方と正しい努力が

必要だということです。

 

 

経営者として

 

偽物ではなく本物に近づけるよう

 

精進の毎日です。

 

 

それでは

 

本日も

佳き一日をお過ごしください。

 

鈴木陽介 拝

 

 

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負けられない戦いなのか・・・(笑)

 

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