RIZAP 3rd day〜お客様の喜びは自分の喜び〜

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    お元気さまです。

     

     

    昨日購入したもの

     

    ライザップ関連の書籍6冊

    素焼きアーモンド

    納豆

    あたりめ

    チーズ

    ・・・

     

    わかる人にはわかる(笑)

     

     

    ライザッププロジェクト

    本格始動は

    今週日曜日からですが

     

    すでに

    闘いは始まっている・・・

     

     

    経営者専門の

    経営計画コンサルタント

     

     

    の鈴木陽介です。

     

     

    我が家では

     

    絵本の読み聞かせ会を開催する娘

     

    ゲストの喜び

     

    右から

     

    ハンバーガーキッド

    ロールパンナちゃん

    バイキンマン

     

     

    全員一気にではなく

     

     

    ゲストに対し

    一人ひとり

    しっかりと対応します(*^^)v

     

     

     

    さて

     

     

    ライザップは

     

     

    完全個室で

    マンツーマントレーニング

     

     

    1対1で

    マンツーマントレーニングするからこそ

     

     

    その担当者である

    トレーナーの採用率は

     

    とある3ヵ月の平均を見ても

     

    応募者 1,065人中

    採用者 35人

     

     

    つまり

     

     

    3.2%

     

     

    全国から毎月1,000人以上の

    応募があるということも驚きですが

     

     

    ライザップが考える

    理想のトレーナー像

     

     

    ゲストが望む

    健康的に

    安心かつ短期間で痩せたい

     

    という要望を叶える

     

    最高水準の品質

    最高水準の技術

     

    を有し

     

    最高の結果に導くことができる。

     

     

    ※ライザップではお客様を

     ゲストといいます。

     〇ィズニーランドと同じですね。

     

     

    そのために

    必要なのが

    次の3つ

     

     

    高いコミュニケーション能力

     

    最高の結果を出せる

    食事指導力

     

    最高の結果を出せる

    高いトレーニング知識

     

     

    この中で

    一番重視するのは

     

    ゲストの満足のために

    結果にコミットする

     

     

    人間性

     

     

    つまり

     

     

    ゲストを支え続ける

    コミュニケーション力

     

     

    いくら

    指導力や知識が高くても

    ゲストが数ヵ月やりきるための

    サポートができないと意味がない

     

     

    実は

    ライザップでは

    トレーナーを採用するとき

     

    トレーニング知識の有無は問いません。

     

     

    研修の中でしっかりと

    育て上げるからです。

     

     

    しかし

    教育だけでは育てられない部分

     

     

    それが

    トレーナーを採用するときの基準

     

     

    ゲストの喜びを

    自分の喜びに変えられる人

     

     

    当社の採用基準

     

    人に喜んでいただくことに

    喜びを感じない人は採用しない

     

    ↑表現がネガティブなので

     ポジティブに修正します。

     

     

    昨日

     

    とあるお客様に

     

     

    お客様に喜んでいただいた経験を

    教えていただけますか?

     

     

    と質問しました。

     

     

    そうすると

     

    出るは出るは・・・

     

    多くのお客様からの感謝

     

     

    話始めたら止まらず

    ある意味困りました(^-^;笑

     

     

    日々の仕事に追われ

    時間に追われながら

    過ごしていると

     

     

    いつの間にか

    見えてしまうのは

     

     

    お客様の悪い部分

     

     

    そうならないように

     

    お客様の喜びを

    自分の喜びに変えることができるように

     

     

    日々訓練です。

     

     

    私に

     

    糖質と

    炭水化物を与えないでください。(笑)

     

    自分を律するために

    毎日言い続けます。

     

    社長の最も重要な仕事は

    経営計画書を作ること

     

    すでに多くの経営者様が手にした

    当社の経営計画書については

    こちら

     

    ご興味を持たれた方は

    こちらよりお問い合わせください。

     

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    経営計画書の作成指導実績岩手県No1

     

    数字と方針の経営計画書で

    原理原則に則った正しい経営をするように導く

    「日本中の中小企業を元気にする」

    岩手県花巻市の

    経営者専門の経営計画コンサルタント

    愛家族税理士の会会長

     

    合同会社NCGコンサルティング 代表

    税理士事務所ランニングパートナーズ 代表税理士

     

    ホームページはこちら

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    最後まで貴重な時間を投資して

    当ブログを読んでいただき

    心より感謝いたします。


    ありがとうございます。


    ※この文章は全て私独自の『見解』です。

    あくまで参考程度でとらえ

    自分ならどうするか・・・

    と考え行動しましょう。

     

    何かしらの行動の

    きっかけになってくれたら嬉しいです。

     

     

    昨日の


    一日一愛家族

    ・ゴミ捨て

    ・娘の送り

    ・娘の入浴


    一日一感謝

    ・妻

     娘の寝かしつけ

     ありがとうございます。

    ・お客様

     ライザップに協力していただき

     ありがとうございます。

     ※ランチをキャンセル

     

    一日一新

    ・読書×3

    ・素焼きアーモンド

     

    一日一捨

    ・本の売却×1

    ・とあるメルマガ×1


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