全ての人がお客様ではない。私たちのお客様は誰か??

2019.03.09 Saturday 06:51
0

    お元気さまです。

     

     

    本日は

    秋葉原のホテルより・・・

     

     

    昨日は

    こんな娘(と妻)を

    花巻に残し

     

     

    夜遅くまで

    心友と語り合い

     

    密度の濃い一日を過ごしたので・・・

     

     

    本日の起床は

    少々遅めです。

     

     

    さて

     

     

    昨日は

     

    始発新幹線で東京へ向かい

     

    そこから

     

    電車とバスで

     

    昨月

    中目黒にオープンした

     

    今話題の

    (スタバファンなら)

     

    STARBUCKS RESERVE ROASTERY TOKYO

     

     

    ある程度予想はしておりましたが

     

    長蛇の列

     

    2時間以上待ちとのことなので

     

    ※しっかりと発券機があり

     番号をネットで確認でき

     あとどのぐらい待つかがわかる

     

    次の予定のことも考え

    間に合わないと判断し入れず・・・

     

     

    また次回!

     

     

    スタバは

    何時間も並んでまで

    入る場所じゃないんだよな〜

     

     

    この

    リザーブ・ロースタリー

     

    2000円以上する

    メニューがあったりと

     

    どちらかと言えば

     

     

    最高級のコーヒー豆で

    素晴らしい環境(器具)で

    最高のバリスタが入れる

     

    という体験を感じたい

     

    ハイエンドなお客様がターゲット

     

     

    まだ

    (私も含め)

    話題性で来るお客様がたくさんいるので

     

    将来的に

    どんな場所になるかは

    まだまだ未知数だ

     

     

     

    そんな想いを抱きながら

    こんな言葉が頭をよぎる

     

     

    成功の方程式はない。

     

    しかし

    失敗の方程式はある。

     

    それは

    皆を喜ばせようとすることだ。

     

     

    1月に参加した

    とある同志の経営計画発表会

     

     

    経営計画書に掲げられていた

     

     

    ドラッカーの5つの最も重要な質問

     

    The

    Five

    Most

    Important

    Questions

     

     

    その2つ目

     

     

    Who Is Our Customer?

     

     

    私たちのお客様は誰か?

     

     

    1つ目の質問

     

    What Is Our Mission?

     

    私たちのミッションは何か??

     

     

    私たちの志は

     

    日本中の中小企業を元気にする

     

    ことである

     

     

    この

    志に近づくために

     

     

    私たちのお客様は誰か?

     

     

    ということをしっかりと

    考えるのは大切だ

     

     

    ドラッカー曰く

    (自分なりの理解も加えているが)

     

    イチ企業の目線での

    対象となるお客様とは

     

     

    企業が持つ

    経営資源を有効に使い

     

    それによって

    人生(生活)を変えられる人たち

     

     

    私の現在持つもので

     

    人生を変えられる人たちは誰か?

     

     

    私は

    全ての人に

    喜ばれようとしていないだろうか??

     

     

    私が

    本当にお役に立てるお客様は誰か??

     

     

     

    朝から

     

    深い思考の中に迷い込み・・・

     

     

    迷い込んだというよりは

     

     

    深い思考の中で

    もう一人の自分と

    対話をしている

     

     

    すでに夜が明けた

    土曜日の朝の

    貴重な時間

     

     

    ホテルの一室で

    かけがえのない

    密度の濃い時間を過ごしている

     

     

    「人生、今日が初日」

     

     

    文字での真剣勝負

    お付き合いいただき

    ありがとうございます。

     

     

    「一期一会」

     

     

    本日も

    佳き一日をお過ごしくださいませ。

     

     

    鈴木陽介 拝

     

     

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    昨日の
     

    一日一感謝

    ・T様

     貴重な時間を共有していただき

     ありがとうございます。

    ・S様

     楽しい語り合いの時間

     ありがとうございます。

     

    一日一愛家族

    ・LINEで連絡

    ・ごみ捨て忘れる(笑)

    category:経営 | by:sunsukecomments(0) | -
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